Políticas de Devolución – Hidalgo Boots

 

En Hidalgo Boots, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no quedas completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución o cambio siguiendo las siguientes políticas:

 

 

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📅 Plazo para devoluciones

 

Cuentas con 15 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio.

 

Pasado este plazo, no se aceptarán devoluciones por ningún motivo.

 

 

 

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👢 Condiciones del producto

 

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:

 

Estar en perfectas condiciones, sin señales de uso, suciedad o desgaste.

 

Conservar su empaque original, etiquetas y accesorios (si aplica).

 

No haber sido personalizado o modificado (bordados, tallas especiales, colores exclusivos, etc.).

 

 

 

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🔁 Tipos de devolución

 

1. Por talla o modelo incorrecto:

 

Puedes cambiar el producto por otra talla o modelo disponible.

 

Los gastos de envío de retorno correrán por cuenta del cliente, mientras que el nuevo envío será gratuito (solo en la primera devolución).

 

 

 

2. Por defecto de fábrica:

 

Hidalgo Boots cubrirá los costos de envío y reemplazará el producto sin costo adicional.

 

No se considerarán defectos aquellos causados por uso indebido, desgaste natural o mal manejo del calzado.

 

 

 

3. Por error en el pedido recibido:

 

Si recibiste un artículo incorrecto, contáctanos dentro de las primeras 48 horas de recibir tu paquete para hacer el reemplazo sin costo.

 

 

 

 

 

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💳 Reembolsos

 

El reembolso se realizará en el mismo método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles una vez recibido y aprobado el producto devuelto.

 

En caso de pagos con tarjeta, el tiempo puede variar según la entidad bancaria.

 

Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo que la devolución sea por error de nuestra parte o defecto de fábrica.

 

 

 

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🚚 Proceso para solicitar una devolución

 

1. Envía un correo a devoluciones@hidalgo-boots.com con tu número de pedido, motivo de la devolución y fotografías del producto.

 

 

2. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te enviará una guía de envío o instrucciones para el retorno.

 

 

3. Una vez recibido el producto y verificado su estado, te enviaremos el cambio o el reembolso correspondiente.

 

 

 

 

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⚠️ Excepciones

 

No se aceptan devoluciones en:

 

Productos en liquidación, promociones o descuentos especiales.

 

Pedidos con personalización o diseños exclusivos.

 

Artículos usados o sin empaque original.

 

 

 

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📞 Atención al cliente

 

Para cualquier duda o aclaración, puedes contactarnos en:

📧 hidalgoboots@gmail.com

📱 WhatsApp: 771 261 2963

Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 8:00 p.m.